Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zwrot mógł zostać przyjęty, towar musi być w stanie nieużywanym, z oryginalnymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Treści cyfrowe (pliki, dostęp online, licencje): Z chwilą udostępnienia linku/pobrania rozpoczynamy świadczenie na Twoją wyraźną prośbę. Po dostarczeniu treści cyfrowej nie przysługuje prawo odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli plik jest uszkodzony lub link nie działa, zapewnimy ponowne udostępnienie/naprawę w rozsądnym czasie i bez dodatkowych kosztów. W razie trwałych problemów przysługują Ci środki z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (naprawa, obniżenie ceny, a w ostateczności odstąpienie).
Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres info@zawszezbogiem.pl. Zwroty należy odsyłać na adres: Tadzin 40a, 95-060 Brzeziny.
Po zaakceptowaniu zwrotu wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcję, jak i gdzie odesłać paczkę. Nie przyjmujemy paczek odesłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu info@zawszezbogiem.pl.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony albo otrzymałeś/otrzymałaś nie ten produkt — żebyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Niektóre produkty nie podlegają zwrotom — m.in. towary łatwo psujące się (jedzenie, kwiaty, rośliny), produkty spersonalizowane lub wykonywane na zamówienie, kosmetyki i artykuły higieny osobistej, a także materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze i gazy. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed odesłaniem.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego potrzebujesz, jest zwrot bieżącego towaru i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu info@zawszezbogiem.pl.